Support
Tukipalvelut
Avid Tukipalveluiden tavoitteena on tarjota palvelua joka ylittää asiakkaidemme odotukset.. Maailmanlaajuinen tukiryhmämme koostuu motivoituneista, alaa laajasti ymmärtävistä, tukihenkilöistä jotka palvelevat useimmiten paikallisesti. Apunamme on tarkasti määritelty eskalaatio- prosessi joka varmentaa kommunikaation erityyppisten ongelmien kohdalla. Kokeneet tukihenkilömme tarjoavat mahdollisimman nopean ratkaisun ongelmatilanteissa. Kaiken tämän taustalla työskentelee tuotekehityksemme, joka huolehtii uusien versioiden kehittämisestä.
Olemme sitoutuneet tavoittelemaan korkeaa asiakastyytyväisyyttä pyrkien varmentamaan Avid järjestelmien erittäin toimivan ja luotettavan käytettävyyden. UUDET TUKISOPIMUKSET:Hanki Avid-Tukisopimus. Saat käyttöösi maailmanlaajuisen tukiverkostomme palvelut, jotka tarjoavat korkealaatuista osaamista järjestelmäsi käytettävyyden takaamiseksi. Lähetä tiedustelusi sähköpostilla info@avid.fi – muista liittää mukaan Avid järjestelmäsi Systeemi- ID sekä yhteystietosi. Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä Helsingin toimistoomme 09 -2290160 / tukipalvelut.
VOIMASSAOLEVIEN TUKIPALVELUIDEN HALTIJAT:Jos olet rekisteröitynyt tukipalveluasiakas ota yhteyttä paikallliseen toimistoon 09-2290160 info@avid.fi.
Kaikki mitä tarvitset on Systeemi ja Dongle ID jotta voimme tunnistaa järjestelmäsiv.
Avid Knowledge Base ja Online Support
Joskus nopein tapa avunsaamiseksi voi löytyä hyödyntäessäsi Avidin tarjoamia Online- palveluita. Kaikki tukihenkilömme maailmanlaajuisesti tuottavat informaatiota tähän saatavillasi olevaan järjestelmään, josta löydät tuhansia teknisiä dokumenttejä , ladattavia tiedostoja sekä oppaita. Online –palvelumme on yhä useammalle ongelmatilanteen ratkaisun avain.
Avid Download Center
Download Center on saatavilla asiakkaillemme jotka ovat hankkineet tiettyjen tuotteideen tukisopimuksen.